Uber anunció que incorporará una transmisión de video en vivo del interior del vehículo a Uber Teens, su servicio de viajes para adolescentes de 15 a 17 años en Costa Rica. La función permitirá a padres y tutores ver el trayecto desde la app, aunque la empresa aún no ha precisado cuándo estará disponible. Según Uber Costa Rica, el servicio acumuló más de 160.000 viajes en el país entre su lanzamiento y febrero de 2026.
En tres líneas
- Uber incorporará video en vivo del interior del vehículo a Uber Teens en Costa Rica, para tutores de adolescentes de 15 a 17 años.
- Según Uber Costa Rica, Uber Teens acumuló más de 160.000 viajes en el país desde su lanzamiento hasta febrero de 2026.
- Solo los tutores vinculados podrán ver la transmisión, el acceso termina con el viaje y su disponibilidad depende de que el conductor tenga la función habilitada.
Qué cambió
Uber Teens permite que un adolescente solicite viajes y se traslade sin un adulto acompañante. Para ello necesita la autorización de un tutor legal y una cuenta vinculada al perfil familiar, desde la cual el adulto sigue el recorrido. El video en vivo se suma a esa supervisión.
De acuerdo con la información que Uber compartió con El Financiero, en su sección Lab de Ideas con apoyo de la empresa, el tutor recibirá una notificación cuando comience el viaje. Desde la app podrá abrir, cuando esté disponible, una transmisión del interior del auto a través del teléfono del conductor, a quien Uber llama socio colaborador.
La compañía fijó condiciones. La transmisión depende de que el conductor tenga la función habilitada. Si se interrumpe, el tutor puede reconectarse o escribir en el chat grupal que reúne al adolescente, los tutores y el conductor. Uber añade que los viajes de Uber Teens solo están disponibles con los conductores mejor calificados de la app.
En privacidad, según Uber, únicamente los tutores vinculados a la cuenta del adolescente podrán ver la transmisión, y el acceso queda restringido al terminar el viaje. Si se reporta un incidente, Uber podrá consultar las grabaciones como parte de sus procesos de seguridad y soporte.
Manuela Bedoya, gerente de comunicaciones de seguridad de Uber para la región Andina, Caribe y Centroamérica, planteó el cambio como un equilibrio entre autonomía y acompañamiento:
"Con video en vivo sumamos una nueva forma de acompañarlos en tiempo real, directamente desde la app".
Uber Teens ya cuenta con otras 40 funciones de seguridad, entre ellas el seguimiento del viaje en tiempo real, el chat grupal, la verificación con código PIN y RideCheck, una tecnología que detecta ciertas anomalías durante el recorrido.
Por qué importa para Centroamérica
El dato de uso en Costa Rica muestra que hay demanda de movilidad autónoma para menores. Para las plataformas de transporte de la región, la seguridad de los menores es un factor de confianza y de adopción. Cuando una empresa hace visible la supervisión parental, eleva la vara para sus competidores.
Las fuentes disponibles se refieren solo a Costa Rica. Si Uber extiende esta función a otros países de Centroamérica, es algo que la empresa no ha anunciado. Para una empresa centroamericana de movilidad, entrega a domicilio o servicios para familias, el mensaje es analítico: la supervisión en tiempo real se está volviendo parte de la oferta, y debe diseñarse junto con reglas claras sobre quién ve qué y por cuánto tiempo.
Quién gana y qué conviene cuidar
Ganan, en primer lugar, las familias que necesitan que sus hijos se muevan solos y quieren ver el trayecto sin depender de llamadas. También ganan los conductores bien calificados, que acceden a un segmento de viajes reservado para ellos.
Hay condiciones para que el modelo funcione:
- La función depende de que el conductor la tenga habilitada, de modo que no todos los viajes tendrán video.
- Un video dentro del auto involucra a otras personas además del adolescente. Los límites de acceso y de uso de las grabaciones que Uber describe serán clave para la confianza.
- Las familias deben configurar bien la cuenta: el adulto entra a "Cuenta", elige "Familia y adolescentes" e invita al joven, que acepta y completa su perfil.
Qué viene
Uber no ha comunicado una fecha de disponibilidad. Conviene seguir cuándo se activa en Costa Rica y si la empresa lo replica en otros mercados de la región. Las familias interesadas pueden preparar desde ya la cuenta familiar, pues el seguimiento en tiempo real y el PIN ya forman parte del servicio.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Uber Teens en Costa Rica?
Es una función de Uber que permite a adolescentes de 15 a 17 años solicitar viajes sin un adulto acompañante. Requiere la autorización de un tutor legal y una cuenta vinculada al perfil familiar.
¿Cómo funcionará el video en vivo de Uber Teens?
El tutor recibirá una notificación al comenzar el viaje y podrá ver el interior del vehículo desde la app, mediante el teléfono del conductor. Solo estará disponible si el conductor tiene la función habilitada.
¿Quién puede ver el video de los viajes de Uber Teens?
Según Uber, solo los tutores vinculados a la cuenta del adolescente, y únicamente mientras dura el viaje. Si se reporta un incidente, la empresa puede acceder a las grabaciones para sus procesos de seguridad y soporte.