La fintech Félix Pago, con sede en Miami, comenzó operaciones en Costa Rica con un servicio de remesas desde Estados Unidos que funciona por completo dentro de WhatsApp. Según reportó El Financiero el 11 de octubre de 2026, los costarricenses residentes en EE. UU. pueden enviar dinero a sus familias mediante una conversación, sin instalar otra aplicación.
Qué cambió
Félix fue fundada en 2020 por Manuel Godoy, hoy cofundador y CEO, y Bernardo García. Su propuesta es que el envío ocurra donde el usuario ya conversa a diario. El proceso, tal como lo describe la empresa, tiene cuatro pasos: abrir el chat con Félix, elegir Costa Rica como destino, indicar el monto y dar los datos del beneficiario.
Antes de confirmar, el remitente puede ver la tasa de cambio, la comisión y el monto exacto que recibirá su familiar. Desde EE. UU. se puede pagar con tarjeta de débito o crédito, o con efectivo en comercios participantes. En Costa Rica, el dinero puede llegar a cuentas de entidades como Banco Nacional, Banco de Costa Rica, BAC y Banco Popular, según la firma, o retirarse en efectivo en sucursales habilitadas y puntos de Teledólar.
Si el beneficiario recibe dólares, el depósito en cuenta cuesta desde $2,99 y el retiro en efectivo desde $4,98, de acuerdo con la compañía. La interfaz conversacional, llamada Cognitive Financial Companion, se apoya en inteligencia artificial y se desarrolló con parte del financiamiento reciente.
Ese financiamiento es de $200 millones, a los que se suman $100 millones recaudados antes. Entre sus inversionistas figuran Andreessen Horowitz, QED Investors y Endeavor Catalyst. La empresa reporta más de $8.000 millones procesados para más de 6 millones de personas en 11 mercados de América Latina, y un crecimiento interanual de ingresos de más de 2,5 veces. Son cifras reportadas por la propia compañía.
Por qué importa para Centroamérica
Las remesas son uno de los canales económicos más constantes entre la diáspora y los hogares de la región. Que un actor financiado por capital de riesgo de primer nivel elija Costa Rica por su "alta adopción digital" y su sistema financiero desarrollado, como argumentó Godoy, es una señal de cómo se está leyendo el mercado costarricense desde fuera.
La competencia también se mueve al terreno del canal. Si el chat reemplaza a la app como punto de entrada, las empresas de pagos, bancos y cooperativas de la región tendrán que decidir si ofrecen sus servicios dentro de la mensajería, donde sus clientes ya están. Para una empresa centroamericana, esto significa que la experiencia de uso puede pesar tanto como la tarifa.
La hoja de ruta de Félix apunta más allá del envío. La compañía prevé ampliar durante 2027 su oferta con ahorro, crédito y débito, adelantos salariales y la opción de enviar dinero ahora y pagarlo después. Según la firma, Costa Rica será uno de los mercados desde los cuales buscará profundizar su presencia en América Latina.
Quién gana y qué conviene cuidar
Los primeros beneficiarios son las familias que reciben y los remitentes que prefieren resolver todo en una conversación, con atención al cliente las 24 horas, los siete días de la semana. También ganan los bancos receptores, que reciben flujo de clientes ya bancarizados.
El marco regulatorio merece atención. La Superintendencia General de Entidades Financieras (Sugef) indicó a El Financiero que, con la información disponible, Félix Pago presta el servicio de originación de las transferencias desde Estados Unidos, donde está constituida. Por eso, según la Sugef, corresponde a las entidades financieras que reciben los fondos aplicar las medidas de debida diligencia, incluida la verificación del origen de los recursos y el conocimiento de la actividad económica de sus clientes, conforme a la Ley sobre legitimación de capitales (N° 7786).
Para los bancos y comercios que se integren con plataformas de este tipo, la condición de éxito es tener procesos de cumplimiento ágiles. Para los usuarios, conviene comparar el monto final que recibirá el beneficiario, y no solo la comisión anunciada.
"Nuestra apuesta es que enviar dinero a la familia pueda ser tan sencillo como enviar un mensaje." — Manuel Godoy, cofundador y CEO de Félix.
Qué viene
- Durante 2027, Félix prevé sumar productos de ahorro, crédito y débito, adelantos salariales y pago diferido.
- La compañía usará su nuevo financiamiento para abrir otros mercados, aunque no detalló cuáles.
- Queda por ver cuántos usuarios sumará en Costa Rica y si otros operadores replican el modelo de chat en la región.
Preguntas frecuentes
¿Hay que descargar una aplicación para usar Félix?
No. El servicio opera completamente por WhatsApp, donde el usuario inicia una conversación con Félix y completa el envío.
¿Cuánto cuesta enviar dinero a Costa Rica con Félix?
Según la empresa, si el beneficiario recibe dólares, los depósitos en cuenta tienen una tarifa desde $2,99 y los retiros en efectivo desde $4,98. La app muestra tasa de cambio, comisión y monto final antes de confirmar.
¿Cómo se recibe el dinero?
En cuentas de bancos como Banco Nacional, BCR, BAC y Banco Popular, o en efectivo en sucursales habilitadas y puntos de Teledólar, de acuerdo con la compañía.
Fuentes: El Financiero (Costa Rica), 11 de octubre de 2026.