Costa Rica es el país de América Latina y el Caribe con mayor adopción de inteligencia artificial generativa, de acuerdo con el Informe Global de Difusión de IA de Microsoft correspondiente al segundo trimestre de 2026. Según ese reporte, el 29,7% de las personas de entre 15 y 64 años en el país usó estas herramientas en junio de 2026. La discusión ahora se desplaza de cuánta gente la usa a qué resultados produce en las empresas.
Qué cambió
La cifra proviene de la propia Microsoft, que mide la difusión de la IA generativa entre la población en edad de trabajar. Con ese indicador, Costa Rica queda primero en la región. En términos simples, casi tres de cada diez costarricenses en ese rango de edad ya recurrieron a esta tecnología en un mismo mes.
La lectura sobre qué sigue la planteó, en una columna de opinión publicada por El Financiero, la directora de Soluciones de Inteligencia Artificial para Latinoamérica y el Caribe de Microsoft. Su tesis es que el uso extendido debe traducirse en productividad, nuevas capacidades e innovación, y que para lograrlo hacen falta tres cosas: formación práctica, reglas claras y un rediseño de procesos que ponga la IA en el centro de la operación.
El informe mide uso, no productividad ni retorno de inversión. Que una persona use IA no equivale a que su empresa haya mejorado resultados, y esa es precisamente la brecha que el texto reconoce.
Por qué importa para Centroamérica
Para una empresa centroamericana, el dato tiene dos lecturas. La primera es de mercado: en Costa Rica ya hay una base amplia de trabajadores, clientes y proveedores familiarizados con estas herramientas, lo que reduce la fricción para introducirlas en servicios, atención al cliente o procesos internos. La segunda es competitiva: si el uso individual ya es alto, la ventaja dependerá de quién lo organice mejor dentro de la empresa.
El texto de El Financiero ofrece un ejemplo aplicable a una pyme: probar la IA para atender consultas de clientes, revisar la calidad de las respuestas y medir el tiempo ahorrado. Es un esquema replicable en cualquier país de la región, porque parte de una tarea acotada, con una métrica clara y con revisión humana.
El reporte citado no aporta cifras comparables de Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Panamá o Belice. Para los equipos de esos países, el punto de partida es analítico: Costa Rica marca un referente de adopción hacia el cual se puede mirar al planear formación y pilotos.
Quién gana y qué conviene cuidar
Las más beneficiadas pueden ser las pequeñas y medianas empresas, que con pruebas de bajo costo pueden ganar tiempo en tareas repetitivas. También gana el talento que se capacita con casos reales, ya que la columna subraya practicar con tareas del trabajo diario y contrastar las respuestas de la herramienta.
Las condiciones de éxito que plantea la autora son concretas:
- Elegir tareas donde la IA aporte valor y escuchar a los equipos que las ejecutan.
- Medir cada prueba (tiempo ahorrado, calidad de respuesta) antes de escalar.
- Definir qué información se puede compartir con estas herramientas y proteger los datos.
- Acordar cuándo una salida de la IA requiere revisión humana.
- Llevar la formación a pequeñas empresas y a personas con menos acceso, con alianzas entre empresas, centros educativos y comunidades.
Conviene recordar que tanto el dato como la recomendación vienen de una empresa que vende tecnología de IA, por lo que cada organización debe evaluar las herramientas según sus propias necesidades y presupuesto.
Qué viene
Microsoft publica su informe de difusión de manera periódica, de modo que las próximas ediciones permitirán ver si Costa Rica mantiene la delantera y cómo se mueven otros países de la región. Para las empresas, el paso inmediato es diseñar un piloto con una métrica definida y un protocolo de manejo de datos. Para las instituciones educativas y los gremios, el reto es ampliar la formación práctica más allá de las grandes compañías.
Preguntas frecuentes
¿Qué porcentaje de costarricenses usa IA generativa?
Según el Informe Global de Difusión de IA de Microsoft (segundo trimestre de 2026), el 29,7% de las personas de 15 a 64 años la utilizó en junio de 2026.
¿Qué significa que Costa Rica lidere la región?
Que, con la medida de adopción de Microsoft, es el país de América Latina y el Caribe con mayor proporción de personas que usan IA generativa. El indicador mide uso, no productividad ni impacto económico.
¿Cómo puede una pyme empezar a usar IA?
El texto de El Financiero propone una prueba acotada: usarla para responder consultas de clientes, revisar la calidad de las respuestas y medir el tiempo ahorrado, con reglas claras sobre datos y revisión humana.
Fuentes: El Financiero (Costa Rica), Informe Global de Difusión de IA de Microsoft (segundo trimestre 2026), 11 de octubre de 2026.